Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new28

1. Điều khoản chung

new28 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Bắn Cá, Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa new28 và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của new28. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

new28 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể khác.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại new28, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. new28 không chấp nhận người dùng dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản tại new28. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. new28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện và do cá nhân tự quyết định. new28 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài chính nào phát sinh từ quyết định của Người chơi.

3. Tài khoản người dùng

Sau khi hoàn tất đăng ký, Người chơi sẽ được cấp một tài khoản cá nhân (sau đây gọi là "Tài khoản") để truy cập và sử dụng các dịch vụ của new28. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên new28 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho new28 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình, kể cả khi bị người khác truy cập do sơ suất bảo mật của Người chơi.

new28 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để tiến hành xác minh bất cứ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch hoặc trò chơi. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

4. Nạp tiền & rút tiền

new28 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa đầu cuối.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trường hợp chậm trễ, Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• new28 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống new28.
• new28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra tài khoản cá nhân.

5. Khuyến mãi & thưởng

new28 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho Người chơi. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Không được phép kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cho phép từ new28.
• new28 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện đặt ra.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng của từng ưu đãi được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

6. Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng new28 đều có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia. new28 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người chơi không nắm rõ luật chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, new28 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trên màn hình là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. new28 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía Người chơi.

7. Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm Người chơi thực hiện các hành vi sau trên nền tảng new28:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính từ nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc khi thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new28 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Đăng ký tài khoản và chơi thay cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của new28.

8. Trách nhiệm và giới hạn

new28 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động hoàn hảo, không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

• new28 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của Người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của new28 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự cố.
• new28 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

9. Chơi có trách nhiệm

new28 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian đăng nhập hàng ngày để tránh chơi quá mức.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của new28 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

new28 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11. Thay đổi điều khoản

new28 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các Điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ với new28 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng new28 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] (không sử dụng đường dẫn email — chỉ hiển thị địa chỉ).
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.